4月20日(rì)，作为(wèi)国(guó)内(nèi)规模最大的(de)民营(yíng)能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到50只芦丁鸡一年利润，一只芦丁鸡成本利润(dào)了社会多方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持(chí)续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环(huán)境管理方针，不断落(luò)实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作(zuò)不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更好落(luò)实环(huán)保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子(zi)公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进(jìn)员工养成低碳办(bàn)公及生活的(de)习惯(guàn)，提(tí)升(shēng)了公(gōng)司(sī)低(dī)碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染(rǎn)事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份及下(xià)属公司66家(jiā)通(tōng)过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业(yè)气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨(zī)询机(jī)构合作，开展了(le)领先披露天然气产品全生命周期(qī)碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展的(de)理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合公(gōng)司(sī)的业务(wù)范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与清洁(jié)能(néng)源(yuán)解决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售及(jí)服(fú)务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入(rù)运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项目达(dá)210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；50只芦丁鸡一年利润，一只芦丁鸡成本利润数(shù)据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充(chōng)分(fēn)运用(yòng)数(shù)智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合(hé)资(zī)源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地(dì)开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项目(mù)，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规模较大(dà)的(de)光伏设施位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技(jì)术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依(yī)托安全(quán)数智化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数(shù)智安全双向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计(jì)4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案(àn)例(lì)数0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)除了积极(jí)在安全生(shēng)产方面(miàn)树立公司品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志(zhì)工(gōng)程和素(sù)质(zhì)工(gōng)程(chéng)为核心的多(duō)个公益慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈(cí)善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明(míng)，公司建立(lì)了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事(shì)会(huì)运作效率，持(chí)续加(jiā)强风险管理(lǐ)机(jī)制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的(de)可持续(xù)发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市(shì)地的监(jiān)管要求，持续(xù)完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司以更加全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升公(gōng)司(sī)决(jué)策(cè)水平(píng)。其(qí)中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占50只芦丁鸡一年利润，一只芦丁鸡成本利润比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立(lì)完善的(de)风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在(zài)为客(kè)户提供专业、优质的服务。公(gōng)司(sī)优化客户投诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客(kè)户(hù)满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对(duì)所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气大发(fā)展和产业数智(zhì)升级的(de)重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升级，在可持(chí)续发(fā)展理念引领下(xià)，探索落地公(gōng)司在(zài)管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等多方(fāng)面(miàn)的高质量发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代(dài)化的能(néng)源产业新篇章。

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