4月(yuè)20日，作为(wèi)国(guó)内(nèi)规模最大的民(mín)营能(néng)源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会(huì)多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新(x买东西有必要等双11吗，618和双11双12哪个便宜īn)奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清(qīng)洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续(xù)改进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体(tǐ)责任，明(míng)确内部员工(gōng)的(de)环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实(shí)践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更(gèng)好落实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员(yuán)工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低(dī)碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染事(shì)件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外(wài)，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领先(xiān)披露(lù)天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期(qī)碳排放范围三测(cè)算工作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能源营收规模增(zēng)至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案，为促(cù)进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告(gào)中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案的(de)综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能(néng)源项目完成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投运综合(hé)能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图(tú)1：新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目(mù)营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金(jīn)融界(jiè)上(shàng)市公司研究(jiū)院；数(shù)据来(lái)源：年度(dù)报(bào)告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面，公(gōng)司充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源(yuán)禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图(tú)最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的(de)太阳(yáng)能(néng)资源(yuán)和(hé)接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自(zì)身运营设施(shī)投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设(shè)施(shī)位(wèi)于舟(zhōu)山(shān)接(jiē)收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依(yī)托安全(quán)数智(zhì)化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)除(chú)了(le)积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司(sī)还积(jī)极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为(wèi)核心的(de)多(duō)个(gè)公益慈(cí)善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子公司(sī)开展慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对(duì)于公司(sī)未来发展有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立了完(wán)善的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断(duàn)提(tí)升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续(xù)发(fā)展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面(miàn)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的监(jiān)管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户(hù)的需求，提升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视(shì)客服团队综合素质，买东西有必要等双11吗，618和双11双12哪个便宜旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务(wù)。公司(sī)优化(huà)客(kè)户投诉处(chù)理机制，增加了(le)“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最(zuì)终(zhōng)客户(hù)评价(jià)，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升级，在(zài)可持(chí)续(xù)发展理(lǐ)念引(yǐn)领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司在(zài)管治、环(huán)境及社(shè)会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源产业(yè)新篇(piān)章。

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